Гарантия

Гарантийные условия WELLWERK

Гарантия на запасные части

На запасные части WELLWERK действует гарантийный срок 12 месяцев или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

12 месяцев или 100 000 км пробега

Упрощенный обмен и возврат

Если дефект обнаружен в течение гарантийного периода, клиент может обратиться за возвратом или обменом товара. Решение по обращению принимает технический специалист после проверки товара и документов.

Условия предоставления гарантии

Деталь установлена в авторизованном сервисном центре.
Факт установки подтвержден товарной накладной или актом выполненных работ.
Запчасть использовалась по техническим требованиям автомобиля.
Заводские пломбы и идентификационные метки сохранены, если они есть на детали.
Покупатель предоставляет документ, подтверждающий покупку.

Когда гарантия не действует

Повреждение возникло после ДТП, некорректного монтажа или нарушения правил эксплуатации.
Деталь установлена с нарушением совместимости, указанной производителем.
Есть естественный износ, следы загрязнения, масла или использования неподходящих жидкостей.
Ремкомплект, расходный материал или запчасть с регламентным сроком замены уже были установлены на автомобиль.
Износ напрямую зависит от условий эксплуатации: например, тормозные колодки, диски сцепления, щетки стеклоочистителей и фильтры.

Как подать обращение

Направьте обращение на wellwerk@mail.ru и приложите документы по вашей ситуации.

Физическим лицам Заявление в свободной форме с указанием ФИО и документ, подтверждающий покупку.

Юридическим лицам Письмо на бланке организации с исходящим номером, датой, подписью ответственного лица и печатью, а также документ о покупке.